Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng e88s

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện" hoặc "Thỏa thuận") quy định các điều khoản pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và e88s ("Công ty", "chúng tôi"). e88s là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ e88s.club, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi nổ hũ, đá gà trực tuyến và các hình thức giải trí liên quan.

Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý đầy đủ ngay khi bạn: (i) hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản e88s; (ii) đăng nhập vào tài khoản đã có; hoặc (iii) sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e88s dù chưa đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều Khoản & Điều Kiện này phải được đọc cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của e88s — tất cả các tài liệu này hợp lại tạo thành thỏa thuận pháp lý hoàn chỉnh giữa hai bên.

Để đủ tư cách sử dụng dịch vụ e88s, bạn phải đồng thời thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có quy định pháp luật cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tương tự;
• Không bị e88s đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ trước đó vì bất kỳ lý do nào;
• Không đang tham gia chương trình tự loại trừ do chính bạn yêu cầu;
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba hay tổ chức khác.

e88s bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng không đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên.

3.1 Tạo Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo duy nhất một (01) tài khoản e88s. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin khác nhau, địa chỉ email khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản e88s, bạn có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ như trong giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày tháng năm sinh chính xác;
• Số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn;
• Địa chỉ email hợp lệ (nếu yêu cầu);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý rút tiền (khi cần xác minh).

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản e88s. e88s sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho e88s qua kênh hỗ trợ chính thức.

4.1 Nạp Tiền Vào Tài Khoản e88s

e88s chấp nhận nạp tiền bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Tiền nạp chỉ có thể được sử dụng để tham gia các dịch vụ cá cược và giải trí tại e88s. e88s không trả lãi suất hay bất kỳ hình thức sinh lời nào trên số dư tài khoản của người dùng.

4.2 Rút Tiền Từ Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu rút tiền từ số dư tài khoản e88s với mức tối thiểu 100.000 VNĐ cho mỗi lần rút. e88s cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian nhanh nhất (thông thường trong vòng 5–15 phút đối với giao dịch thông thường).

Yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn hoặc từ chối trong các trường hợp sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu;
• Số dư tài khoản không đủ để thực hiện yêu cầu rút;
• Yêu cầu rút vi phạm điều kiện vòng cược (wagering requirement) của chương trình khuyến mãi đang áp dụng;
• e88s đang điều tra hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận trên tài khoản;
• Hệ thống thanh toán tạm thời gặp sự cố kỹ thuật (sẽ được giải quyết trong thời gian sớm nhất).

4.3 Trách Nhiệm Thuế

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. e88s không tự động khấu trừ thuế từ số tiền thắng và không cung cấp tư vấn về nghĩa vụ thuế cá nhân.

Tất cả các cược đã được xác nhận bởi hệ thống e88s đều được coi là hợp lệ và có tính ràng buộc. e88s không chịu trách nhiệm đối với các lỗi cược do người dùng tự nhập sai thông tin (ví dụ: nhập sai mức cược, chọn sai thị trường).

e88s bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp sau:

• Phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi;
• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi điều kiện thi đấu căn bản;
• Có bằng chứng về hành vi gian lận hoặc dàn xếp kết quả trong sự kiện được cược;
• Lỗi dữ liệu từ nhà cung cấp thông tin thể thao gây ra tỷ lệ cược sai lệch đáng kể.

Khi một cược bị hủy vì lý do hợp lệ, số tiền cược sẽ được hoàn lại vào số dư tài khoản của người dùng. e88s sẽ thông báo lý do hủy cược qua email hoặc tin nhắn trên tài khoản trong vòng 48 giờ.

e88s thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm chương trình diễn ra. Các điều khoản cụ thể của từng chương trình bổ sung cho (và được ưu tiên áp dụng hơn) các quy định chung tại mục này.

6.1 Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản thưởng từ khuyến mãi e88s đều đi kèm yêu cầu vòng cược (ví dụ: vòng cược x10 nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng gấp 10 lần giá trị thưởng trước khi được rút số tiền thưởng đó). Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Cấm Lạm Dụng Khuyến Mãi

Các hành vi lạm dụng khuyến mãi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng cùng số tiền thắng liên quan:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần;
• Đặt cược đối ứng (hedge betting) với mục đích khai thác điều kiện thưởng;
• Sử dụng thông tin người khác để đăng ký và nhận thưởng;
• Bất kỳ hành vi nào khác mà e88s có cơ sở hợp lý để xác định là lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

e88s cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi ván hoặc mỗi ngày;
• Tạm dừng tài khoản: Tạm thời khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn đăng ký tài khoản mới.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào nêu trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua bộ phận hỗ trợ e88s 24/7. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu tự loại trừ ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời gian bạn đã chỉ định. Để tìm hiểu thêm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của e88s.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ e88s:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai sự thật cho e88s;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hack để thao túng kết quả trò chơi;
• Tham gia các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào thông qua tài khoản e88s;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản e88s cho người khác;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi — phải báo cáo ngay cho e88s;
• Đặt cược với tư cách đại lý hoặc nhân danh bên thứ ba mà không có sự chấp thuận rõ ràng bằng văn bản của e88s;
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của e88s;
• Tham gia dàn xếp kết quả hoặc cung cấp thông tin nội bộ cho mục đích cá cược gian lận.

Khi phát hiện vi phạm, e88s có quyền lập tức đình chỉ tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm và thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết theo quy định hiện hành. e88s cũng có thể chia sẻ thông tin về hành vi gian lận với các đơn vị thực thi pháp luật khi được yêu cầu.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, logo, tên thương hiệu, phần mềm, mã nguồn và các tài sản trí tuệ khác của e88s ("Nội dung e88s") là tài sản độc quyền của Công ty hoặc các đối tác cấp phép liên quan. Bạn được cấp phép sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ e88s cho mục đích cá nhân.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, truyền phát, đăng tải lại hoặc sử dụng Nội dung e88s cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ e88s.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e88s không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của e88s;
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của chính người dùng;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách;
• Nội dung không chính xác từ bên cung cấp dữ liệu thể thao bên thứ ba;
• Sự cố mạng internet hoặc thiết bị phía người dùng.

e88s cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as is) và "theo khả năng hiện có" (as available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc không có lỗi, mặc dù luôn nỗ lực duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất.

11.1 Quyền Của e88s

e88s có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong bất kỳ trường hợp nào sau đây:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo;
• Chưa đủ 18 tuổi hoặc không đủ tư cách sử dụng dịch vụ;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi;
• Có yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật.

11.2 Quyền Của Người Dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản e88s bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của e88s, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ Hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận chăm sóc khách hàng e88s qua kênh live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Mô tả rõ vấn đề, cung cấp ID giao dịch liên quan và các bằng chứng hỗ trợ.
2. Bước 2 — Xem xét cấp 1: e88s sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Xem xét cấp 2: Nếu bạn không đồng ý với quyết định cấp 1, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 14 ngày. Thời gian xử lý cấp 2 tối đa 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định cấp 2 của e88s là quyết định cuối cùng trong nội bộ. Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập.

e88s bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, e88s sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e88s sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này vui lòng liên hệ với e88s qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Trực tiếp trên website e88s.club — hoạt động 24/7, phản hồi trung bình dưới 2 phút
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại Câu hỏi thường gặp

Xin lưu ý: e88s không có đường dây điện thoại hỗ trợ. Để đảm bảo an toàn, chỉ liên hệ qua các kênh chính thức nêu trên. e88s sẽ không bao giờ chủ động gọi điện yêu cầu thông tin đăng nhập hay mật khẩu của bạn.